Beschwerdeverfahren

Seit 2016 haben wir uns verpflichtet, Ihnen mitteilen zu können, dass sie eine Beschwerde an den Europäischen OS-Plattform anmelden können. Dies spiegelt sich auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Das Verfahren ist wie folgt.

 

1. Melden  Sie eine Beschwerde zuerst bei Uns . dies vorzugsweise per E-Mail oder Brief

       (Wenn wir uns nicht einigen gehen Sie , zu Schritt 2)

2. Sie melden eine Beschwerde bei der Stiftung Webwinkelkeur.

       (Kann die Stiftung Ihnen auch nicht helfen dann köennen Sie die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen. Gehen Sie zu               Schritt 3

3. Sie haben Ihre Beschwerde an den Europäischen ODR Plattform odt Diese Plattform kann bei http://ec.europa.eu/odr  gefunden werden.